Stornierungsrichtlinie

Willkommen beim Service von qerlivo. Um Ihnen eine bessere Verwaltung Ihrer Bestellungen zu ermöglichen, beachten Sie bitte die folgenden Stornierungsbedingungen vor der Bestellung:

1. Stornierungsbedingungen

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe und vor Versand direkt storniert werden.
• Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder bereits versendet wurden, können nicht direkt storniert werden.
• Für bereits versendete Bestellungen können Sie nach Erhalt der Lieferung eine Rückgabe und Rückerstattung über unseren Kundenservice beantragen.
• Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Bearbeitung der Stornierungsanfrage

• Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Stornierungs- oder Rücksendeanfragen innerhalb von 1–3 Werktagen.
• Wir informieren Sie zeitnah über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung oder weitere Schritte.

3. Rückerstattungsmethode

• Rückerstattungen werden auf das bei der Zahlung verwendete Konto der Kreditkarte (Visa, MasterCard) zurücküberwiesen.
• Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der Bank kann die Rückerstattung 3–7 Werktage dauern.
• Sollten die Rückerstattung länger dauern, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Sie unterstützen können.
• Weitere Details zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Haftungshinweis

• Wir bemühen uns, den Stornierungs- und Rückerstattungsprozess reibungslos zu gestalten, Verzögerungen durch Logistik oder Banken sind jedoch möglich.
• Bei System- oder Netzwerkproblemen, die zu Verzögerungen führen, bieten wir notwendige Unterstützung, können jedoch keine zusätzliche Verantwortung übernehmen.
• Bei unkontrollierbaren Verlusten oder Verzögerungen während der Rücksendung bemühen wir uns um Koordination, übernehmen jedoch keine Haftung für den Nutzer.
• Höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Transportausfälle) kann zu Verzögerungen bei Bestellungen oder Stornierungen führen; hierfür trägt der Nutzer keine Verantwortung.

5. Kontaktinformationen

• Adresse: 2432 Walnut St, Huntington Park, CA, USA
• Telefon: +1 (424) 476-4320
• E-Mail: SoftLiving@qerlivo.com
• Arbeitszeiten: CET 10:00 – 18:00 (werktags)